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消费者投诉须知
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件：
在本市行政区域内；
有具体的投诉请求， 事实和理由及有关凭证；
投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
未超出投诉期限；
属于工商行政管理机关管辖范围；
消费者投诉时应当说出自己的姓名、 地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
下列投诉不予受理
经营者之间的购销方面的纠纷；
消费者个人私下交易产生的纠纷；
未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；
购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
商品或服务系无偿所得或受赠送的；
消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；
商品超过规定的保修期或保证期限的；
消费者购买的商品超过投诉期限的；
经营者已经注销或已被吊销营业执照的；
法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
不符合法律、法律规定的。
龙岩市12315消费者投诉举报中心投诉电话：１２３１５
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