倾听群众心声 当好党政喉舌 ——龙岩电视台节目部积极争创省级青年文明号活动 龙岩电视台节目部成立于1998年7月，目前拥有30名采编播人员。在电视台内部以“踏实肯干，团结向上”著称，是一个充满朝气，富有活力的年轻集体。 节目部一直承担着龙岩电视台公共频道所有自办栏目的策划、拍摄、制作任务。目前开办的主要有：《记者追踪》、《闽西人》、《车市先锋》、《家园》、《吃喝玩乐大搜索》、《健康天地》、《新闻纵览》等自制节目，是龙岩市对外宣传的主阵地之一，也是展示闽西电视人精神风貌的一个重要窗口。 2003年初，龙岩电视台节目部在全省广电系统中率先开展争创青年文明号活动。紧紧围绕 “倾听群众心声，当好党政喉舌。争创青年文明号，争当优秀电视人”的创建口号，以实现“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为目标，内增素质，外塑形象，立足高起点、高标准、严要求，脚踏实地、扎扎实实地开展各项创建活动，先后获得龙岩电视台“先进部室”、龙岩市人事局、广电系统“先进集体”等荣誉。继2003年11月获得市级青年文明号称号之后，2006年2月又被团省委、省广播电视局授予“省级青年文明号”，成为全市广电系统的第一面旗帜。 公共频道节目部是龙岩电视台面向社会服务的一个重要窗口，服务的好坏、质量的高低不仅使新闻媒体上至党委政府下至平民百姓的宣传效果受到影响，同时也直接影响到电视台在观众心目中的信誉和形象。因此，节目部在日常宣传报道工作中，紧紧抓住服务党委政府工作大局、服务地方经济建设、服务群众生活这三条主线，把提高服务、创新服务、延伸服务作为青年文明号创建活动的出发点和落脚点。 一、服从服务于工作大局，当好党委政府的喉舌。 始终坚持正确的舆论导向，弘扬主旋律，打好主动仗，以正面宣传为主，做到不添乱，这是节目部在日常宣传报道工作中坚持的一个方向。多年来，节目部紧紧围绕市委市政府的中心工作，以全市政法工作为龙头，以创“平安龙岩”为重点，切实加强打击“六合彩”等社会治安综合治理宣传报道工作；加大全市开展“严打”整治斗争的宣传力度；推广加强社会治安防范和管理、构筑社会治安防控体系的典型做法和典型经验，在严厉打击违法犯罪行为、维护妇女、老人和儿童的合法权益、努力预防和减少未成年人犯罪、推进平安社区创建活动等方面做了大量的工作，为维护全市的社会政治稳定做出了积极贡献。 二、坚持新闻“三贴近”原则，当好百姓心声的倾听者。 关注民生，传递民情，是每个电视新闻工作者义不容辞的职责。节目部在服务党委工作大局的同时，始终将镜头和视角对准普通老百姓，做到贴近社会、贴近生活、贴近群众。为了及时了解市民关注的社会热点、难点和疑点问题，畅通与群众沟通交流的渠道，节目部在处理群众来信来访的同时，先后开辟了专用邮箱（lytv@364000.com），开通了联通128寻呼热线和小灵通2161010直通热线。每天由值班记者专人接听，并做好记录，掌握第一手新闻线索，倾听群众反馈的意见和建议。三年来记录在册的观众热线已累计上万条。针对观众提供和反映的一些热点、难点问题及采访线索，有选择性地加以筛选、过滤，在最短时间内派出记者前往调查采访。同时尽可能地向相关部门单位反馈，在既保证群众的心声能得到反映，又不给党委政府添乱的前提下，努力使这些问题、线索都能得到反馈和解决，做到党和政府满意、台里满意、群众满意。几年来，不少群众反映强烈、长时间无法得到解决的难点问题，通过我们节目报道之后，最终得以重视解决。 三，开辟收视新亮点，进一步完善服务功能。 随着媒体的不断发展，电视也面临更为激烈的竞争和强大的挑战。为了满足观众日益增长的精神和文化需求，实施电视精品工程战略，节目部与时俱进，不断探索改革新路，适时对电视市场和受众进行调查和分析，策划最新栏目的出台。近两年来，节目部在精心打造《记者追踪》等品牌的同时，经过前期的精心筹备和策划，先后推出了汽车专栏《车市先锋》和房产专栏《家园》等栏目。这些栏目推出后，以丰富的信息量，新颖的包装形式，很快赢得了观众的眼球，为广大市民买房购车提供了信息和参考，也在较大程度上丰富了闽西的电视荧屏。在2005年第二届房车交易展示会期间，这两个栏目均发挥了积极作用，得到了广大房地产开发商、车商以及观众的认同。此外节目部还与报纸、网络等其他媒体进行互动，利用服务栏目平台，举办各种主题活动，极大地提高了栏目的影响力和观众的参与热情。 2006年5月，节目部再次对《记者追踪》进行全新改版，推出“记者系列专栏”，对常态播出节目的定位、内容及形式进行改革。同时配合栏目的改版，推出一档全新节目《吃喝玩乐大搜索》，为闽西电视观众打造一个展示闽西饮食特色与休闲娱乐文化的窗口。 四、延伸服务内涵，树立良好社会形象。 在创建活动中,节目部积极组织团员青年开展青年文明号服务卡助万家、“三平”精神在青年文明号闪光、岗位创优、诚信建设示范月等活动，鼓励记者深入社区、街道、乡村弱势群体中采访。2005年8月14日,《闽西人》栏目播出了连城县新泉镇清安村邱翠云一家的不幸遭遇，在社会引起了很大的反响，不少观众收看完节目后主动打电话和栏目组联系，自觉加入到为他们献爱心的行列中，短短几天，就收到捐款一万多元。节目部也与翠云一家结成对子，全体成员及团员青年累计捐款3000余元，并后续制作播出了《援助翠云在行动》专题节目，真正把青年文明号的优质服务延伸到千家万户。 为了全面反映十年来闽西青年文明号创建活动取得的成效，2005年11月，节目部与团市委联合推出了12集电视系列专题片《激情创业——闽西青年文明号巡礼》。在拍摄制作专题片的过程中，各行各业青年文明号优秀集体的青春风采和先进事迹给了我们很大的启迪，从中我们也学习了很多值得借鉴的好经验、好做法，这对我们在开展争创省级青年文明号活动是一个很大的促进和鞭策。 五、主动向社会承诺，自觉接受社会监督。 记者、主持人在外出采访活动中，代表的是一种公众形象。为了自觉接受社会和群众监督，记者在外出采访时要主动出示记者证，团员青年还应佩戴团徽。同时主动发放青年文明号服务卡，公开向社会承诺： 1、接到群众投诉反映的情况，经核实属实，尽快给群众答复； 2、客观报道，以事实为根据，做到从总体上把握事件的真实性； 3、尊重被采访者的声明和正当要求，不揭人隐私、不诽谤他人； 4、重视投诉信件，妥善处理来信，开展多种群众服务活动。 5、端正采访作风，当好百姓心声的倾听者； 6、坚决杜绝有偿新闻。此外，节目部还定期开展与观众面对面活动，请观众填写意见征询卡，并通过青年文明号网页等方式向广大观众承诺，公布服务监督电话及责任人，聘请社会监督员，多渠道多方面接受社会监督，及时听取群众的意见和建议。 六、逐步建立稳定的通讯员网络，扩大节目收视群体。 电视离不开观众，也离不开一支优秀的通讯员队伍。节目部自成立以来，在局台领导的关心支持下，在全市政法各有关部门的协助配合下，《记者追踪》已奠定了在观众心中的品牌形象，并连续六年被评为本台“优秀栏目”，并拥有了一个稳定的电视收视群体，具有较高的观众美誉度和信任度。几年来，节目部与公检法司等政法部门，以及工商、环保、技监等执法部门建立了良好的合作关系。2005年5月,节目部组织召开了由全市政法系统及多家行政执法等部门参加的《记者追踪》通联会,认真听取与会通讯员代表及社会监察员对栏目的意见和建议,并进行面对面地座谈、沟通、交流,对如何进一步办好法制节目,办出名牌栏目进行了热烈的对话和有益的探讨。 东方风来满眼春，青春正是扬帆时。青年文明号是荣誉，是旗帜，我们将以创建省级青年文明号作为起点,努力拼搏、团结奋进，继续以一流的服务、一流的管理、一流的人才和一流的业绩为目标，用青春，用真诚，用汗水，在青春与文明同行的征途上，共同构筑起闽西电视人一流的新形象！ 龙岩电视台节目部 2006年5月
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