6日，市公交公司将原定于每年4月中旬开始的70周岁以上老年人免费乘车证件的办理工作提前开展，办证地点由公交大厦7楼改至1楼公用车站售票大厅。这是我市迅速传达贯彻省委书记卢展工关于改进公交服务的批示精神的举措之一。 3月29日，卢展工针对公交行业服务等方面存在的问题作出重要批示：公交事关普通群众，公交事关城市形象，公交体现政府作为，公交事关城市交通发展的重点和方向；望能认真研究并采取强有力措施切实改善公交服务运作状况。4月5日下午，市委常委饶作勋主持召开了“学习贯彻省委卢展工书记关于公交行业服务等方面存在问题的重要批示”专题工作会议。为贯彻批示精神，市公交公司近期集中力量开展以“整顿公交行风，努力提高公交服务水平，做到让市民满意，让政府放心”为主题的公交行风整改工作。 近年来，我市公交行业在方便市民出行、改善服务质量方面做了不少的工作，取得了一定的成效，但市区公交仍存在部分驾驶员在运行途中拒载、乱鸣喇叭、不按道行驶等现象。对此，市公交公司对照批示要求，深入查找问题，并采取有效措施，迅速组织整改。成立了行风整顿专项检查小组，公司领导分工挂钩车队，同生产一线的车队管理人员加强和监督各车队的行风建设。加强乘客投诉的调查和反馈，把行风建设和行风测评的结果纳入各车队年度经济考核。对已被评为“青年文明号”称号的车组和“文明标兵车”称号的车组进行监督和检查，规范各先进车组的服务，以起到模范作用。继续在市区公交党员队伍中开展“乘车几分钟，满意留心中”的主题实践活动。 在此基础上，该公司将增聘社会行风监督员，对公交行业作风进行监督。市建设局老协也将组织老年人义务乘坐公交车进行暗访、督察；在建设网上开辟《公交服务》专栏，听取市民对公交服务的建议和意见，向市民发放调查问卷征集意见；加大对广大职工特别是驾驶员的安全、优质服务宣传教育力度，对广大市民尤其老年人、中小学生安全乘车、道路交通等常识宣传力度。将安全乘车宣传活动带进社区、学校，充分利用公交站牌、宣传单等进行广泛宣传。
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