范围包括： 1、消费者对购买的生活消费品的质量、安全、卫生、价格、计量和销售方式等方面的投诉。 2、消费者对服务质量、收费等方面投诉。 3、消费者对文化生活方面的投诉。 4、农民对购买自用的化肥、农药、种子、地膜等生产资料的质量、价格计量等方面的投诉。