为深入贯彻落实监管部门及上级行关于金融消费者权益保护工作的部署要求，切实提升社会公众的金融素养和风险防范意识，工行龙岩连城支行于2026年“3.15”国际消费者权益日期间，紧密围绕“保护金融消费者合法权益”主题，组织开展了系列教育宣传活动。

一、聚焦重点人群，深入开展“进校园”反诈宣传

针对在校学生群体金融知识相对薄弱、易受新型电信网络诈骗侵害的特点，该支行于2026年3月上旬组织工作人员深入福建省连城职业中专学校开展“守护青春：预防未成年人银行卡违法犯罪”专题宣传活动。工作人员精心准备了丰富的宣传材料，包括反诈知识折页、金融消保手册、宣传横幅，结合近期高发的“游戏账号交易诈骗”“刷单返利诈骗”“冒充熟人借款”等典型校园案例，用生动易懂的语言向学生们揭示了诈骗分子的常用手法和话术，讲解了不出租出售“两卡”、不轻信陌生来电、不泄露个人信息等关键防范要点；通过设置有趣的互动问答环节，激发学生参与热情，巩固所学知识，让学生们在互动中直观掌握应对技巧，提升识别和抵御诈骗的能力。

二、面向社会公众，扎实进行集中宣传

2026年3月13日，该支行参加连城金融监管支局联合连城县市场监督管理局、连城县消费者权益保护委员会在县城人流密集的中山广场举办的集中宣传活动。通过设立综合咨询台、摆放宣传折页、悬挂活动横幅，营造浓厚宣传氛围。工作人员积极向过往市民，特别是中老年群体发放金融消费者权益、存款保险制度、理财投资风险、防范非法集资、抵制“保本高息”金融诈骗等宣传资料。针对市民提出的关于账户安全、理财选择、个人征信、维权渠道等各类金融疑问，宣传人员给予了耐心细致的解答，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，通过合法途径解决金融纠纷。重点聚焦“一老一少”，安排专人重点向老年市民讲解“养老诈骗”“以房养老诈骗”等针对性强的手段，提醒他们守住“钱袋子”；同时，也向带孩子的家长普及理性消费、防范不良网络贷款等知识。

三、创新宣传方式，拓展宣传覆盖广度

除了线下活动，该支行同步利用线上渠道扩大影响力。全员通过微信平台转发监管部门及上级行发布的关于“3.15”特辑推文，以图文、短视频等形式普及金融知识；在营业网点电子屏滚动播放宣传标语，厅堂公众教育区摆放充足资料，形成线上线下联动、厅堂内外结合的宣传矩阵。

本次“3.15”系列活动取得了预期的宣传效果，有效增强了辖区群众，尤其是学生和老年群体的金融风险防范意识和自我保护能力，提升了我行服务民生、履行社会责任的良好形象。

下一步，工行连城支行将认真总结本次活动经验，建立金融消费者教育常态化机制，持续深化“五进入”：将进校园、进社区、进企业等宣传形式固化下来，定期开展；同时加强内部培训，不断提升全员消保意识和服务水平，将消费者权益保护理念融入业务全流程，从源头减少纠纷，切实构建和谐、稳定的金融消费环境。

                                                                                工行龙岩连城支行

                                                                          邹艳燕