为切实破解客户业务办理“排队久、耗时多”的痛点，工行龙岩新罗支行近期全面升级远程服务模式，以迅捷响应、省心体验、高效流转的优质服务，赢得了客户的广泛赞誉。

在工行龙岩新罗支行营业厅，一位长期办理代发工资业务的企业财务人员深有感触。以往，其每月需处理的多笔现金汇款业务，常因柜台排队耗时、批量处理繁琐而影响工作效率。该支行洞察客户痛点，主动向其推介远程办理服务的显著优势，并贴心引导至专属服务区。在工作人员的专业协助下，客户无需久候，即通过简洁高效的操作界面，迅速完成多笔汇款指令，全链条压缩业务时耗，亲身体验了“即来即办、瞬时达账、全程无忧”的智能化服务新境界。此举不仅显著提升了客户满意度，亦有效分流柜面压力，令厅堂服务流转更为有序、高效。

工行龙岩新罗支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，积极布局并推广远程服务等便民新业态，以主动靠前、热情细致、精准直达的服务理念，让金融便利触手可及。下阶段，该支行将持续深耕服务流程优化，拓展远程服务半径与覆盖深度，让更广泛客户群体尽享智能化、便捷化的金融活水，以具象化的惠民实践，彰显国有大行服务实体、赋能民生的责任担当与为民情怀。

                     工行龙岩新罗支行 刘欣瑶