为进一步优化厅堂办事效率，提升客户服务体验，工行龙岩新罗支行大力推动营业厅服务升级，优化远程业务办理模式，完善现金汇款、转账、对公结算等多项高频业务办理功能。远程办理省去耗时的排队环节，处理速度远优于传统柜台，真正实现客户少等待、快办结，实实在在享受便捷金融服务。

该支行有一位常客，是某企业的财务人员，每月都需要一次性集中发放员工工资，涉及多笔现金汇款业务。在远程服务区启用之前，每逢发薪日，该客户都要在柜台耗费较多时间，这不仅耽误企业财务人员的工作时间，也增加了厅堂柜台服务压力。

远程服务上线后，网点工作人员主动对客户介绍远程办理省时高效的突出优势，积极引导客户前往远程服务区办理业务。从资料核对、信息录入到汇款落地，该支行工作人员贴心协助，原本耗费较多的多笔汇款业务，在短时间内快速办结。客户不用长时间排队等候，业务办理也效率大幅提升。

通过针对性的业务分流引导，本次服务实现双向利好：客户节省宝贵时间，网点柜台客流得到有效疏解，顺利达成客户与银行双向减负、互利双赢的良好效果。

下一步，工行龙岩新罗支行将持续打磨远程服务流程，不断扩充远程可办业务范围，常态化做好客户引导与服务讲解，依托科技赋能持续优化服务，用高效贴心的金融服务，为客户带去更多便利。