为切实纾解群众与商户小面额硬币“兑换难、清点烦”的民生痛点，躬身践行“金融为民”的服务宗旨。近日，工行龙岩龙津支行积极优化便民金融服务体系，特设硬币兑换专属绿色通道，以细致入微的举措传递金融温度，将暖心服务送至千家万户，于方寸硬币间彰显民生情怀。

日常经营中，众多商超、沿街店铺常积压大量零散硬币，居民家中亦不乏闲置小额货币，清点耗时、兑换不便成为困扰民生之“琐碎难题”。对此，工行龙岩龙津支行主动靠前、精准施策，专设硬币兑换服务窗口，配置专员负责清点、整理、兑换全流程，着力提升业务效能，最大限度压缩客户等候时间。

近日，一位经营便利店的客户携三大袋积存已久、杂乱无章的零散硬币前来，因难以自行清点而焦灼万分。该网点工作人员见状，迅即主动迎候，巧妙利用业务间隙，协力投入清点工作。他们一丝不苟地逐枚分拣、归类整理、规范捆扎，历经近两小时的专注忙碌，终于为客户完成全额兑换，解其燃眉之急。客户感激之情溢于言表，盛赞该行服务贴心周到，彻底化解了其心头积压已久的困扰。

面对形形色色的兑换需求，该行工作人员始终秉持热忱与耐心，在高效办理业务的同时，更向前来办理业务的客户悉心普及人民币流通常识，详释小面额货币兑换、残损币回收等惠民服务细则，有效拓宽了金融便民服务的知晓度与覆盖面。

一枚枚流转的硬币，承载着市井百态的日常所需；一次次贴心的服务，折射出金融为民的厚重温度。展望未来，工行龙岩龙津支行将持续聚焦群众“急难愁盼”，精耕细作基础金融服务，不断拓宽服务半径、丰富服务内涵，将“便民、利民、惠民”的承诺融入点滴实践，以更有温度、更具速度的金融服务，切实提升客户满意度与幸福感，矢志践行金融机构的使命担当。

                                                                                                                                                                                        工行龙岩龙津支行：林慧