为践行金融工作的政治性、人民性，切实解决企业员工和社区居民的金融业务办理难题，工行龙岩莲花支行近日启动“金脉贯通”专项行动，组建专业服务团队，携带移动金融服务终端深入厂区、社区，将“流动柜台”送到群众身边，以高效、精准、温暖的金融服务打通便民“最后一公里”。
    行动前期，支行工作人员主动对接客户，详细了解办卡用途及金融需求，提前梳理流程、准备资料，确保服务合规高效。现场办理过程中，工作人员严格遵循银行规章制度，细致完成身份核验、信息采集、风险提示等环节，高效开立银行卡、激活手机银行、开通支付功能，让客户享受“一站式”便捷服务。
    在业务办理之余，工作人员结合客户群体特点，开展金融知识普及宣传，重点讲解银行卡安全使用、电信诈骗防范、资金安全保护等实用知识，提醒客户“不轻信、不转账、不泄露”，切实增强群众防骗意识。同时，针对客户需求，推介工资代发、专属理财、惠民存款等特色金融产品，帮助客户合理配置资产，享受线上便民缴费等多元化服务，真正实现“足不出户，金融无忧”。
    此次外拓服务不仅大幅节约了客户时间成本，更以主动、靠前的服务赢得了群众的高度认可。下阶段，工行龙岩莲花支行将持续深化普惠金融理念，常态化开展进企业、进社区、进单位的上门服务，以客户为中心，拓宽服务半径，夯实客群基础，不断提升工行金融服务的社会口碑与影响力，为龙岩地区经济发展和民生改善贡献金融力量。