在中塞两国共建“一带一路”合作不断深化的背景下，越来越多的塞尔维亚友人来华工作、生活，跨境金融需求日益增长。中国工商银行龙岩上杭支行始终秉持“专业、高效、暖心”的服务理念，严格遵循国家外汇管理政策，为外籍客户提供合规、便捷的跨境金融服务，以实际行动助力中塞友好交流。

近日，三位供职于紫金矿业集团的塞尔维亚客户来到工行龙岩上杭支行办理欧元与人民币结售汇业务。为保障服务顺畅，支行提前部署，安排专人对接，并借助工行官方翻译工具和双语服务指南，耐心了解客户需求。工作人员严格按照外汇管理规定，详细讲解个人结售汇政策、办理流程及汇率信息，以专业服务和人文关怀赢得了客户的高度认可。

业务办理完成后，塞尔维亚客户对支行的服务效率和质量表示赞赏。他们表示：“工行的服务非常专业，语言沟通和业务办理都很顺畅，解决了我们在华生活的实际需求。”

作为国际化金融服务的重要窗口，工行龙岩上杭支行将持续优化外籍客户服务流程，在合规前提下提升服务体验，为促进中外经贸往来和人文交流贡献金融力量。

                      工行上杭支行：林小虹