为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，切实破解残疾人、高龄老人、行动不便群体等特殊群体金融服务痛点难点，打通普惠金融服务“最后一公里”，2026年7月30日下午，兴业银行龙岩分行与龙岩市新罗区残疾人联合会在南城街道新陂社区爱心助残驿站，成功举行“微光助残·消保同行”常态化合作暨党建共建签约仪式，以党建为引领，开启银残联动、暖心惠民、消保护航的服务新篇章。

本次活动以中共兴业银行龙岩分行第四支部委员会与中共龙岩市新罗区残疾人联合会支部委员会党建结对共建为核心依托，整合双方资源优势、服务职能与专业能力，聚焦特殊金融消费群体权益保障、金融素养提升、便民服务落地等重点工作，搭建常态化、专业化、暖心化的公益服务平台。新罗区残联相关领导、兴业银行龙岩分行零售金融部领导、双方党员骨干、志愿服务队及辖区残疾人代表共计20余人参与本次仪式。

仪式现场，双方代表正式签订《兴业银行龙岩分行  新罗区残疾人联合会“微光助残·消保同行”常态化合作协议暨“红色合伙人”党建共建合作协议》，明确党建联建、金融宣教、便民服务、权益保障等全方位合作内容与长效工作机制。随后，双方领导共同为金融教育宣传点揭牌，标志着专属辖区特殊群体的常态化金融宣教阵地正式落地，将依托社区14家爱心助残驿站，实现金融科普、消保服务、惠民帮扶全覆盖、常态化落地。

签约揭牌仪式结束后，现场开展了趣味十足的金融知识互动问答活动。志愿者团队围绕针对残障人士的常见诈骗类型、个人征信保护、银行卡安全使用等高频重点知识，结合特殊群体认知特点，以通俗语言、趣味问答的形式开展科普宣讲，摒弃传统单一说教模式，让在场特殊群体轻松掌握实用金融知识与风险防范技巧，有效提升金融风险识别能力与自我权益保护意识。

根据双方达成的常态化合作机制，后续将构建“党建+金融+公益+消保”的多元服务体系，落地多项暖心惠民举措。在常态化宣教方面，建立“按月常态化、年度全覆盖”送教上门机制，固定每月设置专属服务日，党员志愿者驻点开展一对一金融答疑、精准科普服务。在沉浸式服务体验方面，每季度至少开展一次银行开放日活动，组织特殊群体走进营业网点，零距离体验金融服务场景，助力特殊群体搭建互通相融的桥梁。

同时，双方将依托全国助残日、金融知识普及月、消费者权益保护宣传周等重要节点，开展联合集中宣传活动，下沉社区、乡村、助残驿站开展规模化、精准化的消保宣传。针对行动不便、重度残疾、卧床高龄老人等特殊群体，专门开通金融服务绿色通道，建立24小时需求响应、3个工作日办结的闭环服务机制，提供上门办卡、密码重置、信息更新、业务核验等便民服务，切实解决特殊群体“办事难、出行难”问题。

下一步，兴业银行龙岩分行将持续以党建为引领，深耕普惠金融与金融消保工作，以“微光助残·消保同行”共建机制为抓手，不断优化特殊群体金融服务模式、丰富公益服务内容、完善长效服务机制，持续下沉金融服务、传递金融温度，切实保障特殊群体金融合法权益，用心用情解决民生难题，全力打造属地特色金融助残服务品牌，以实际行动彰显金融为民初心。