9月1日，第18号台风“沙德尔”携风带雨卷土重来，给龙岩市永定区带来严峻考验。受台风残余环流影响，9月3日，永定区洪山镇遭遇强降雨袭击，引发严重暴雨洪灾。镇区街道被淹、淤泥堆积，部分群众房屋及财产受损，灾情牵动着众人的心。

灾情发生后，平安产险龙岩中心支公司迅速启动重大灾害应急响应机制。9月4日，公司迅速组建由党员骨干带头的理赔突击队和平安志愿者队伍，奔赴受灾一线，以“理赔服务+抢险清淤+便民慰问”三位一体的实际行动，助力灾区群众尽快恢复生产生活。

为减少受灾群众来回奔波，平安产险龙岩中支在灾区核心区域设立"平安产险理赔服务点"。服务点配备专业理赔人员，就地开展接报案、损失登记、定损咨询等一站式服务，面对面接待每一位受灾群众，耐心讲解理赔流程与所需材料，简化理赔手续，确保受灾百姓在家门口就能办完保险理赔业务。同时，工作人员还为受灾群众和一线抢险工作人员免费发放矿泉水，认真倾听群众诉求，细致解答关于定损标准、赔付进度等各类疑问，把保险保障和暖心服务实实在在送到群众身边。

9月4日下午，洪水退去后，洪山街道留下厚厚的淤泥和杂物，严重影响群众出行和店铺恢复营业。平安志愿者不顾泥泞与疲劳，手拿铁锹深入镇区主要街道，与当地干部群众并肩开展清淤作业，一锹一锹清理路面淤泥、搬运受阻杂物，助力镇区交通和环境快速恢复。

下一步，平安产险龙岩中心支公司将持续扎实救灾一线，加快案件查勘定损进度，做到应赔尽赔、快赔优赔，切实发挥保险"经济减震器"和"社会稳定器"作用，全力支持洪山镇灾后重建工作。

（文/李静 、图/林梅燕）