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工行龙岩分行让普惠金融的阳光洒满闽西大地

发布时间:2018-02-02   来源:龙岩网   编辑:(莫莫)

  近年来,工行龙岩分行在当地市委、市政府的正确领导以及人行、银监、财政等有关部门的关心支持下,紧紧抓住中央关注、支持闽西发展,各级党委、政府持续关注、支持“三农”的两大机遇,充分发挥大行优势,不断创新金融产品及金融模式,努力提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。同时,进一步完善金融知识普及和加强金融消费者权益保护,让普惠金融的阳光洒满闽西大地。

  不断提升金融服务的覆盖率。一是不断优化营业网点布局,扩大网点覆盖和辐射范围,加大自助设备投入,提升网点功能和品质,为广大客户提供普惠性的金融服务。同时突出离行式自助银行“24小时便捷服务”的优势,加快自助银行建设作为促进金融服务便利化的重要手段,积极构建自助银行服务渠道。二者相辅相成,共同形成对外服务网络,有效满足了广大客户的便利化金融服务需求。二是积极发展电子银行,为客户提供全天候服务。大力发展网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等一系列移动金融产品,大力推广POS机、网上银行、手机银行、工银E支付、信用卡、闪酷卡和跨行快汇等支付手段,满足消费者“随时、随处、随心”的支付消费需求。三是不断提升小微金融服务水平,通过成立小微企业专业支行和推进小微企业“四合一”流程,不断简化小微企业融资的便利性和可获得性。截止2017年12月末,该行小微企业贷款10.16亿元。四是不断不断加大对“三农”领域的金融服务。围绕服务“三农”这一永恒主题,认真贯彻落实中共中央、国务院每年的中央一号文件精神,加大对县域经济的支持力度,持续深化“三农”服务。截至2017年12月末,该行各项涉农贷款余额近44亿元。

  不断提升金融服务的可得性。一是创新产品,匹配信贷需求。近年来,该行积极推广总行开发的小企业网上小额贷款、税务贷、网贷通、小企业固定资产购建贷款、经营型物业支持贷款以及利用投行、租赁、基金、保险、证券、信托等产品进行业务创新,加大对小微企业的支持力度。二是努力构建适应小微企业特点的信贷业务运行机制。根据小微企业资金需求特点,对小微企业信贷业务实行评级、授信、审查、审批等四合一流程。三是面对有限的信贷资源,积极立足“平台、产品、服务”三大体系建设,充分发挥“专门机构、专门人员、专门产品”的中小企业金融服务中心的优势,将小微企业金融业务作为服务地方经济发展的重点品种。四是积极担当社会责任,严格按照银监部门的收费标准要求,进一步抓好对原有的收费项目的自查、清理和规范,继续做好让利客户、减轻企业负担的工作。对一些专心经营主业、临时出现生产经营困难的企业,一户一策制定帮扶措施,通过增加授信额度、降低利率浮动水平、调整付息期间、调整贷款期限等多种手段努力降低其融资成本,帮助企业渡过难关。

  不断提升金融服务的满意度。一是持续改进,转变服务作风。认真细致全面地开展规范化优质服务活动,结合文明单位创建、行风建设等活动,主动查找在服务客户过程中的短板与疏漏,及时加以完善和改进,努力从深层次上改进服务意识、服务态度、服务作风,树立当地“最满意服务银行”品牌。二是完善支付环境,积极提供优质金融服务。为深入贯彻落实党中央国务院支农惠农的号召,积极加大金融对农村经济发展的支持力度、延伸金融服务触角,加快农村地区金融产品创新,完善农村地区金融服务布局。以推广福农卡为突破口,将各项支农惠农政策落到实处,积极拓展农村市场,完善农村金融服务体系。三是不断规范银行服务收费。严格按照国务院及银监等部门的要求落实减费让利,持续推进不规范收费治理及整改工作,努力降低融资成本。四是加强网点防阻电信网络诈骗工作。相关部门加大对网点在防范电信诈骗工作方面的指导,并通过持续宣传和相关信息披露,提高社会公众防范电信诈骗意识。五是加强金融教育和消费者保护。坚持开展金融知识普及月等活动,扩大金融教育覆盖面,努力做到金融知识宣传教育常态化。加大农村地区等贫困领域的金融知识普及和宣传教育力度,增强农村居民等群体的金融素质,提高其风险识别、自我保护的意识和能力。

(责任编辑:莫莫)

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